Zásady pro doručování

ZÁSADY DORUČOVÁNÍ
Poslední aktualizace: 27. ledna 2026
Tyto zásady doručování upravují podmínky dodání zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu ZANVY (dále jen „prodávající“) ke kupujícímu.

1. Způsoby doručení
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců prodávajícího, zejména kurýrních a přepravních společností působících na území České republiky a Evropské unie. Konkrétní způsoby doručení a jejich cena jsou vždy uvedeny v průběhu objednávkového procesu před jejím odesláním.

2. Dodací lhůta
Orientační dodací lhůta činí:
2 až 7 pracovních dnů u produktů skladem v rámci Evropské unie,
delší dodací lhůtu u produktů dodávaných od externích nebo zahraničních dodavatelů.
Konkrétní orientační dodací doba je vždy uvedena u jednotlivého produktu na webových stránkách e-shopu.
Kupující bere na vědomí, že dodací lhůta je orientační a může se prodloužit z důvodů mimo kontrolu prodávajícího, zejména:
zpoždění na straně dopravce,
celního řízení,
vyšší moci,
mimořádné logistické zátěže.

3. Předání zboží
Zboží je považováno za dodané okamžikem jeho převzetí kupujícím nebo jím určenou osobou. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

4. Kontrola zásilky při převzetí
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.
V případě zjevného poškození obalu nebo zásilky je kupující oprávněn zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem zápis o škodě.
Pozdější reklamace poškození vzniklého při přepravě může být zamítnuta, pokud nebyla vada oznámena bez zbytečného odkladu po převzetí.

5. Nepřevzetí zásilky
V případě, že kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu prokazatelně vzniklých nákladů spojených s marným doručením, zejména nákladů na dopravu a balení.

6. Opakované doručení
Pokud dojde k vrácení zásilky prodávajícímu z důvodu na straně kupujícího (např. nezastižení, chybně uvedená adresa), může být opětovné odeslání zboží zpoplatněno dle aktuálního ceníku dopravy.

7. Doručování do zahraničí
Prodávající může umožnit doručení i do zahraničí. Dostupnost této služby, cena dopravy a orientační dodací lhůta jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu.
Kupující bere na vědomí, že u doručení mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné náklady (např. clo, DPH, poplatky celního řízení), které nese kupující.

8. Kontakt
V případě dotazů k doručení nebo problémů se zásilkou může kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu:
zanvy.eshop@gmail.com

9. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady doručování jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek e-shopu ZANVY.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoliv aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.